拒绝移动宽带，移动公司拒绝装宽带

然而此时，我关注的微信移动公众号却收到两条通知消息，显示发开具成功，但工作人员已经给我开具发了！但有趣的是，发名称和金额都错了！其中，宽带损坏索赔的标题是“补充缴纳活动费”，但莫百合实际上是“赔偿损失”，但金额只有80元，而不是100元！

原来，工作人员骚扰我这么久，并不是因为不能开具发，而是因为他们发现发上的姓名和金额有误，多收了我200元。我感到困惑和尴尬，不知道自己该怎么办。请向我解释一下。而且根本不知道我在微信上看过发，他就一直跟我胡说八道，还悄悄向店长寻求解决办法。他们还直接给我打电话，让我联系店长，但我态度依然坚决，非要开发不可，最后店长只好向上级总店批示。

当时已经是中午了，工作人员耽误了我将近一个小时，因为他们先是没有给我开，后来又开出了“错误”的。人很多，我不满意，所以工作人员感觉有点着急。不过他们耐心等待，只处理了宽带和手机盒子的拆解，还没有注销账户，所以我的事情还没有结束。最终，这名员工跑去吃午饭了，一位替代者来了，继续与我打交道。我的经纪人也建议我先走，下午再回来。他说他会给我们一个中午的时间来弄清楚如何解决这个题。他们应今天完成我的帐户注销。当我想到会有多少人在我身后做生意，中午还要回去吃午饭时，我就同意了。于是该员工让我留下电话号码，并表示下午找到解决方案后会联系我。

然而下午等啊等，都没有电话，我就主动去了手机店。早上联系的第一个工作人员提出退我40元，但我懒得跟他们争论，决定把我的40元退回来。然后他们给我打印了发，令我惊讶的是，这是我从微信收到的两张80元的发。我他什么叫“活动费返还”。我为什么要向客户收费？为什么是80元？他们解释不清楚，只是说这是违约金，合同还剩8个月，要收80元，每个月10元。我他为什么中午就收我100块，也不给我解释。现在他无语了。

我懒得再跟他计较，就办理了注销流程，并询注销完成后剩下的几十块的话费怎么办。他们说我可以转移到另一个手机号码，所以我告诉他们我只有这个号码，现在已经取消了。当我要求将转入亲戚或朋友的账户时，他们说我必须以现金退回，因为我的朋友都没有使用手机。由于手机话费是在线收取的，因此无法退款或兑换现金。如果您在线下商店充值，可以退款。对于在线计费的情况，唯一的解决办法就是上面的方法。我知道没有办法知道结果。我不能给你现金，所以没关系！

所谓的宽带损害索赔

所谓的魔盒法案

维权过程及结果——与中国移动的多次对峙

回到家后，我立即开始整理证据并写投诉书。本来我是打算直接向工信部和省通信管理局投诉的，但是不知道省办网站出了什么题。您始终在固定输入窗口中填写信息。红星框确认无误，但提交的文件总是出现格式错误。我尝试更换浏览器和电脑多次，但同样的题依然存在，我立即感觉网站有题，所以我故意屏蔽并拒绝了，投诉。另外，我认为上述内容是要求您在向运营商投诉之前先向他们投诉，但在这种情况下，我们会先向移动客户服务中心投诉，给您一个机会看看我们是否可以直接解决。

不久之后，两天后，我收到了移动客户服务中心的回复，解释说我必须索取赡养费，因为我还有合同。我重申我的包裹没有合同，他们向我收取罚款是违法的。最后，他们表示将继续向中国移动反馈情况，稍后予以回复。

五天后，我通过微信确认我的投诉已经处理完毕，等了7天的结果，我立刻就恼火了，立即向工信部网站提交了投诉。但那天，我接到了移动客服中心的电话，我并不是打电话去投诉工信部，只是消息来得并不快。这次客服中心强调还有合同，需要赔偿损失，但作为道歉，他们决定支付160元话费作为赔偿。使用您的其他手机号码或亲友的手机号码充值。

我立即拒绝了，因为话费补偿和罚款退还的性质不同。我认为中国移动收取的罚款是违法的，应该退还给我。至于话费赔偿，那就说明我基本上违反了合同。我声明我需要立即返还现金，并且我不会接受或承认电话费补偿！客服再次表示与我无关，会反馈给公司再回复。

等了两天，我又接到移动客服中心的电话，说我还有合同，话费可以退。他们又拒绝了，但是这次他们告诉客服他们会收取我当天的工作费200，最后退还40，说明当时他们已经骗了我。客服中心又尴尬了，说给公司反馈后给我反馈，会调查我的回复。

又等了六天，我接到了省交通厅的电话。我的投诉已被工信部收到，并已转交中国移动调查处理。这次，移动客服中心的态度发生了转变，他们受理了我向工信部的投诉，同意退还已收取的160元赔偿金，但对于剩余的话费却这样说。仍然不能以现金方式退还。如果我想拿回160元，我觉得已经赢了，我想只要把剩下的话费转过去就可以了，所以我就同意了这个方法。届时我们将通过您的账户与您联系并退还上述费用。

但过了很长一段时间，还是没有任何消息。我以为中国移动又会后悔，就打了几次电话询，终于在第10天，店长联系了我，加了我微信，并退还了160元和剩余的手机话费。经过近一个月的与移动客服的多次交锋，题终于得到了令我满意的解决！

结论

有人可能会我为什么不直接向贸易工业和信息化部投诉。其实是可以的，但是涉及到诚信的题。因为当你填写投诉表时，上面写的其中一件事是您是否先向中国移动投诉过，对结果满意吗？我们不能诚实！但这次事件表明，即使你先向中国移动投诉，解决办法也总是对你有利的，补偿话费的方式完全是侮辱！

而从这起事件中我们也可以看出，中国移动在收取罚金时很可能普遍存在欺骗客户的情况，一开始什么都不在乎，直接说要收100元的罚金，就不会了。t。主动告诉我们违约金索赔规则。想象一下这个。如果我没有要发，那我岂不是白收了40块？你看他们找了多少借口来骗我，劝我放弃账单，多拿40块。所以记住，无论您收取什么费用，我们一定要索要发并保留凭证！

还有一件事，他们为什么坚持要现金退还剩余的话费？转账到亲戚账户是可以的，但我坚持不这么做只是为了嘲笑中国移动（笑）！

总而言之，希望我的经历能够帮助到有需要的人。

拒绝移动宽带和移动公司拒绝装宽带这种类型的题已经一一解完毕，希望对诸位网友有所帮助。